AEON MALL

イオンモールアプリ専用プライバシーポリシー

第 1 条

本ポリシーは、イオンモール株式会社(以下「当社」といいます)が提供するスマートフォン用アプリケーション「イオンモールアプリ」(以下「本アプリ」といいます)における利用者に関する情報(以下「利用者情報」といいます)の取扱いを定めるものです。利用者は、本アプリのインストールおよび本アプリの利用規約(以下「利用規約」といいます)への同意をもって、本ポリシーの内容を確認し、同意したものとみなされます。なお、本ポリシーに定めのない事項については利用規約が適用され、利用規約と本ポリシーの内容に相違がある事項については本ポリシーが優先して適用されるものとします。

第 2 条(取得項目および利用目的の対応)

当社は、本アプリにおいて以下の利用者情報を取得し、それぞれの目的の範囲内で利用します。

分類具体的な 取得項目・方法具体的な 利用目的
プロフィールiAEON ID、WAON POINT 会員番号、氏名、カナ、性別、生年月日、郵便番号、住所、携帯電話番号、メールアドレスについて、登録利用者の入力により取得登録利用者の認証、共通 ID 基盤におけるポイント連携、サービスのご案内およびお問い合わせ対応のため
位置・ 行動履歴GPS 位置情報、館内ビーコン接触履歴、施設へのチェックイン履歴、本アプリ内操作ログ、歩数情報、クーポン・お買物券利用履歴について、自動取得現在地に応じた情報のリアルタイム配信、施設内動線分析によるサービス改善、および来店特典の付与のため
興味関心よく行く施設、お気に入り(店舗・スタッフ・商品)、興味ジャンル、アンケート回答、イベント参加データについて、登録利用者の入力または自動取得利用者の嗜好に合わせたコンテンツ・通知のパーソナライズ、および接客・サービス品質向上のため
車両・ 駐車場車両ナンバー、車両型式、購入日、車検日について、登録利用者の入力により取得 駐車場の入出庫履歴および精算履歴について自動取得駐車場精算連携サービスの提供、空車情報の配信、および車両属性に合わせたマーケティング分析のため
技術・ デバイス携帯端末識別子、OS バージョン、広告識別子(IDFA、ADID 等)、カメラ・Bluetooth 等の許諾状況について、自動取得アプリの保守、不具合解析、および外部広告プラットフォームへの連携による広告配信の最適化のため

第 3 条(同意の取得および取得の停止)

本アプリは、本ポリシーおよび利用規約の内容を確認し、同意した上でご利用ください。利用者は、本アプリをインストールする際に本ポリシーをご確認いただくとともに、本アプリを利用される際に本ポリシーに同意いただきます。

2.利用者は、本アプリをアンインストールすることで本アプリによる利用者情報の取得を停止できます。

また、本アプリでは、下記の各号に示す利用者の操作又はお申し出により、利用者情報の全部又は一部の取得停止、変更、削除又は利用の停止(以下「停止等」といいます)をすることができます。

(1)利用者が端末の位置情報サービス機能を OFF にすることで、位置情報の取得が停止されます。なお、この場合には、位置情報の取得による地図の表示及びナビゲーション等は利用できなくなります。

(2)利用者は、本アプリの「ご利用者情報」の確認・変更画面より利用者情報の変更が可能です。

(3)広告配信を目的とした情報取得やターゲティング広告の停止(オプトアウト)を希望される場合は、各広告配信事業者のプライバシーポリシー等をご確認の上、指定の手順に従って手続きを行ってください。

第 4 条(外国にある第三者への提供)

当社は、AI コンシェルジュ機能の提供および品質向上のため、以下の通り外国にある第三者に対し利用者情報を提供することがあります。

・提供先の名称:Google LLC

・提供先の所在国:アメリカ合衆国(カリフォルニア州)

・提供される利用者情報の項目:プロフィール、位置・行動履歴、興味関心

・利用目的:回答生成および分析のため。入力データは提供先の AI モデル学習には利用されません。

当社は、適切な広告配信および効果測定のため、以下の通り外国にある第三者に対し、利用者情報を提供することがあります。

・提供先の名称:Google LLC、Meta Platforms, Inc.、X Corp.(旧 Twitter, Inc.)、TikTok Inc.等

・提供先の所在国:アメリカ合衆国(カリフォルニア州、テキサス州等)

・提供される利用者情報の項目:携帯電話番号・メールアドレス、広告識別子(ADID/IDFA) なお、提供するデータは全て不可逆な方式でハッシュ化されています。

・利用目的:利用者の属性・嗜好等に合わせた外部 Web 広告の出稿および効果測定のため

・当該国の個人情報の保護に関する制度:アメリカ合衆国連邦法、およびカリフォルニア州、テキサス州等の各州法が適用されます。制度の詳細は個人情報保護委員会の調査報告をご確認ください。

(https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/)

・当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置:提供先の第三者は、OECD プライバシーガイドライン8原則に対応する措置をすべて講じています。

第 5 条(情報収集モジュールによる外部送信)

本アプリでは、以下のモジュールを利用して各事業者のサーバーへ利用者情報を送信しています。

Braze SDK(Braze Inc.)

・送信項目:アプリの操作ログ、利用者データ

・利用目的:パーソナライズ配信・プッシュ通知

・第三者提供の有無:無し

・プライバシーポリシー等:https://www.braze.com/privacy

Google Firebase/Analytics(Google LLC)

・送信項目:利用ログ、広告識別子

・利用目的:アプリ利用状況の統計分析

・第三者提供の有無:無し

・プライバシーポリシー等:https://policies.google.com/privacy

Adjust SDK(Adjust 株式会社)

・送信項目:広告識別子、遷移情報

・利用目的:広告効果の測定・分析

・第三者提供の有無:無し

・プライバシーポリシー等:https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/

Zendesk SDK(株式会社 Zendesk)

・送信項目:氏名、メールアドレス、問い合わせ内容

・利用目的:カスタマーサポート提供

・第三者提供の有無:無し

・プライバシーポリシー等:https://www.zendesk.co.jp/privacy

V2AEON MALL WebView(フェリカポケットマーケティング株式会社)

・送信項目:会員識別 ID

・利用目的:EV 放電に伴うポイント付与

・第三者提供の有無:無し

・プライバシーポリシー等:https://felicapocketmk.co.jp/privacy/

第 6 条(個人関連情報の受領と個人情報との紐づけ)

・当社は、駐車場運営会社より「車両ナンバー」「入出庫履歴」等の個人関連情報の提供を受け、当社が保有する登録会員情報(iAEON ID 等)と紐づけることで個人データとして取得し、本アプリにおける駐車場精算サービスの提供およびマーケティングに利用します。

・当社は株式会社 unerry より位置情報等の個人関連情報の提供を受け、当社が保有する登録会員情報(iAEON ID 等)と紐づけることで個人データとして取得し、本アプリにおけるマーケティングおよび広告サービスに利用します。

第 7 条(第三者提供および共同利用)

・イオングループ内での共同利用:当社は、イオンスマートテクノロジー株式会社が運営する「iAEON ID」基盤に基づき、以下のグループ各社と属性・行動データを共同利用します。

(1) イオンマーケティング株式会社(WAON POINT サービス運営者)

・共同利用する情報の項目:利用者の WAON POINT 会員情報(会員番号、年齢、性別、生年月日等)、購買履歴(購入日、金額、店舗名等)、WAON POINT 付与・利用履歴、及び本アプリ ID

※当該購買履歴には、当社が運営を受託していない施設(イオンリテール株式会社・イオン東北株式会社等が運営する施設)での購買を含みます。

・共同利用の目的:①各種商品やサービス、通信販売等に関する提案や案内のため/②各種商品やサービス等の企画・開発のため/③各種商品やサービス提案に際しての会員情報分析のため

・管理責任者:イオンマーケティング株式会社

千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1

代表取締役社長 太田 卓也

(2) イオンスマートテクノロジー株式会社(iAEON ID 基盤運営者)

・共同利用する情報の項目:iAEON ID、携帯電話番号、メールアドレス、姓名、ニックネーム、性別、生年月日、郵便番号、住所、オーナーズカード等の登録状況、及び本アプリ ID

・共同利用の目的:①事業(各共同利用者の関連会社、提携企業等の事業を含みます。)に関する商品・サービスの開発・研究をおこなうため/②市場調査および商品・サービスの開発・研究をおこなうため/③サービスを提供するため/④広告、宣伝マーケティングを行うため/⑤サービスの利用・運営上のトラブルを解決するため

・管理責任者:イオンスマートテクノロジー株式会社

千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1

代表取締役社長 太田 卓也

(3) イオンフィナンシャルサービス株式会社

・共同利用する情報の項目:イオンカードに紐づく会員 ID、イオンカード会員の取引情報

・共同利用の目的:①各種商品やサービス、通信販売等に関する提案や案内のため/②各種商品やサービス等の企画・開発のため/③各種商品やサービス提案のためのお客さまのデータ分析のため

・管理責任者:イオンフィナンシャルサービス株式会社

東京都千代田区神田錦町 3 丁目 22 番地 テラススクエア

代表取締役社長 深山 友晴

(4) イオンリテール株式会社

・共同利用する情報の項目:アプリユーザーID、作成日時、有効・無効等のアプリ利用管理情報、イオン共通 ID およびそのハッシュ化情報、ニックネーム、性別、生年月日、郵便番号等の属性情報、オーナーズカード番号、iAEON 会員登録日時および退会日時等の会員管理情報並びに当社が保有する購買履歴、利用履歴その他のマーケティング分析情報

・共同利用の目的:①サービスを提供するため/②マーケティング分析および販促施策の改善のため

・管理責任者:イオンリテール株式会社

千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1

代表取締役社長 古澤 康之

なお、上記の共同利用する情報は、当社が保有する利用者情報と紐づけて利用することがあります。

・提携先への提供:当社は、駐車場精算サービスの提供等のため、駐車場運営会社に対し、会員 ID や車両情報等を提供することがあります。

第 8 条(サービスの終了と情報の取扱い)

利用者が、端末のアプリ削除(アンインストール)機能を利用して端末より本アプリを削除(アンインストール)した場合には、利用者から取得・保存した利用者情報は全て端末より直ちに削除されます。また、本アプリが端末より削除(アンインストール)されたときに、本アプリの各サービス上のサーバに利用者情報が保存されている場合には、適切な管理のもと定期的なメンテナンス時に廃棄されます。なお、利用者が、本アプリを端末のアプリ削除(アンインストール)機能を利用せずに端末より削除した場合や端末を交換又は廃棄した場合には、端末で保存している利用者情報は削除されませんのでご注意ください。

2.当社が本アプリ及び各サービスを廃止(終了)する場合には、各サービス上のサーバに保存している利用者情報を一定期間経過後に廃棄いたします。なお、この場合も本アプリ及び端末で保存している利用者情報は削除されませんのでご注意ください。

第 9 条(個人情報保護方針(プライバシーポリシー)へのリンク)

当社の個人情報保護方針(プライバシーポリシー)は、下記のリンクよりご確認ください。当該個人情報保護方針(プライバシーポリシー)と本ポリシーが異なる場合には、本ポリシーを優先するものとします。


■当社の個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

https://www.aeonmall.com/privacy/

第 10 条(取得された情報の公開、共有)

当社がソーシャルネットワーキングサイト(SNS)等の各アプリ及び各サービスを提供若しくは既 SNS サイト上で利用できる各アプリ及び各サービスを提供して、利用者が各アプリ及び各サービスを通じて友達や知人と通信による連絡及び情報を共有する機能を利用した場合には、各アプリ及び各サービスにて取得したお客様の位置情報(位置情報機能を有効にしている場合)、メッセージに含まれるテキスト、写真、動画、音声又は URL のリンクが連絡や情報の共有をしている友達や知人に通知又は共有されることがあります。また、これらの機能を全て公開する設定としていると、各アプリ及び各サービスを利用している全ての利用者が閲覧することができます。公開範囲は、各アプリ及び各サービスの設定機能から変更することができます。

第 11 条(問い合わせ窓口)

本アプリ及び各サービスにおける利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ及びご相談は、アプリ紹介サイトまたはアプリ内の問い合わせ画面に掲載する利用者向け告知に記載の連絡先にてお受けいたします。それ以外のお問い合わせは、次の「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

第 12 条(変更)

本ポリシーは、本アプリ及び各サービスの変更やバージョンアップ等に伴い、改定することがあります。

2.本アプリ及び各サービスの変更やバージョンアップに伴って、利用者情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供等について変更がある場合には、アプリ紹介サイトまたはアプリ内の問い合わせ画面に掲載する利用者向け告知にて通知し、重要なものについてはあらためて同意を取得させていただきます。

以上

2026 年 10 月 6 日制定

イオンモール株式会社

管理ユニット 管理統括部 総務部